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互联网医院

互联网医院

互联网医院提供哪些服务?

厦门市中医院互联网医院目前已经全面实现预约挂号、充值缴费、在线复诊、复诊开药、院内制剂、药品配送、代寄报告、中药代煎代寄、报告单查询等诊疗服务。

就诊卡功能

如何绑定就诊卡?
(1)打开公众号,点击【更多】-【个人中心】,手机验证并登录;
(2)点击【健康卡管理】,输入就诊人信息并验证手机,选择相应健康卡完成绑定;完成绑定.
温馨提示:
(1)已绑定过就诊卡的用户,进入小程序这边只要登录即可,会自动获取绑卡信息;
(2)首次就诊或更换新卡者,请至收费处注册或换卡,并至少充值100元。

互联网医院客服

客服电话多少?

客服电话:400-0592-180;时间周一至周日早上09:00-12:00;下午13:00-17:30;


报告查询

如何查询报告?

关注【厦门市中医院】微信公众号后,点击菜单栏【便民服务】→【互联网医院】,选择【报告查询】进行查询订单。


代领代寄

1、如何代寄报告?
打开厦门市中医院公众号,点击【互联网医院】-【代领代寄】;-选择对应代寄类型,根据步骤上传对应凭证并下单。
2、代寄报告的类型有哪些?
病案复印、病理报告、检验报告、体检报告;
3、代领代寄的温馨提示:
仅支持代领未被领取的报告单,以快递的形式寄出。

仅代寄报告单快递采用京东快递线上支付,根据不同地区收取对应快递费;


体检报告(个人全身体检,公务员体检)、病理报告七个工作日后才可领取;
工作日1~3天内寄出;周末、节假日订单顺延到下一工作日寄出

病案复印需先预交费用,30元/份(不含快递费用)。按照实际复印张数,每张0.3元计算,多余部分将原路退还您的支付账户上,不足的情况下需补缴。目前仅支持顺丰快递,采用到付方式结算,具体资费及到件时间均以顺丰快递官网公布的信息为准。


电票查询

点击菜单栏【互联网医院】-【我的】-【发票票据】-选择电子票据-选择所需电子票据即可预览或下载,或在公众号,个人中心-电子票据-下载。

取药信息查询:
进入【互联网医院】-【门诊服务】-【取药进度】查看取药信息,班外时间请到急诊15药房窗口排队取药。
在线问诊/续方申请;
1、有哪些科室开通互联网医院线上问诊?

目前,厦门市中医院互联网医院开通50个科室及专科门诊,开通网络门诊医生达200位。在线医师均为厦门中医院注册医师,为患者提供互联网诊疗和服务。

2、如何在线问诊?

1、点击菜单栏【便民服务】-【在线问诊】,选择科室、医生后,点击【在线问诊】
2、进入问诊页面,需选择就诊人,就诊类型选择【医保】,参保人激活医保,人脸识别后,授权成功。
3、症状描述,并选择历史诊断或上传病历资料。仅复诊患者方可使用线上问诊(复诊:三个月内在本科室线下门诊有该疾病的就诊记录),填写完毕后提交订单,等待医生接诊。
4、医生接诊后,进入诊疗室与医生交流病情,医生为您开具处方并审核通过后,可点击【去购药】,核对处方及药品信息,填写收货地址,确认无误后提交订单。

5、提交订单后,进行医保支付校验,即可完成医保结算。

3、购药失败如何重新购药,显示交易关闭?

点击“厦门市中医院”微信公众号菜单栏-进入【互联网医院】-【我的】,【我的处方】选择对应处方去购药。

4、哪些人群不能在线问诊?

根据相关政策要求,线上问诊仅适用于部分常见病,慢性病复诊,初诊、急诊患者请到医院就诊,如就诊人年龄小于6周岁以下无法进行线上问诊,14周岁以下未成年请到儿科问诊。

5、哪些药品不能在互联网医院开具?

毒、麻、精、高危、注射剂、液体、抗肿瘤等药品不能在互联网医院开具。

6、特殊药品可以医保吗?

不能,有特殊限制使用条件的药品只能自费。

7、每月挂号次数有限制吗?

用户每月挂号次数上限为20次(包含线上和线下),次数超限制后只能自费,请勿频繁重复操作。

8、在线问诊支持异地医保卡吗?

不能,目前仅支持厦门医保。异地就诊卡请选择自费问诊。

9、问诊下单时显示“疑似重复参保数据?”是什么问题?

疑似重复参保可能出现除了当前参保地外,之前在别的地方还交过医保,可能停交未办停。

可咨询当地医保办,或者在【闽政通】-【医保服务】-【暂停参保】处理。

9、医生什么时候回复我?

医生接诊后会有短信提醒发至您的手机,若未及时接诊,还请谅解,您可自行取消并退款。为了医生更好的给您专业建议,请详细描述自己的病情,并上传相关病历资料。

10、如何查看自己的购药订单及物流信息?

1、支付成功等待配送,您的订单及物流信息可以在公众号【更多】-【个人中心】-【药品/商城订单】中查看,或在【互联网医院】-【我的订单】查看

2、关注【厦门市中医院】微信公众号后,点击菜单栏【便民服务】→【互联网医院】,选择【我的处方】进行查询订单。

11、中药代煎可以寄省外吗?药品是如何收取邮费?

不寄省外,中药代煎厦门地区快递免费,省内异地到付,邮费按重量收费。
中药饮片,颗粒剂,西药均到付,按重量计费,饮片和颗粒剂可寄省外。

中药代煎由鹭燕药房统一发货。

12、请问中药代煎加西药是同一个快递寄出吗?需要运费吗?

不同快递单。代煎是灌口代煎中心发药,西药是总院西药费发药。

13、购药后只能选择快递配送吗?

在线购药只能快递,无需快递需自取不要点击“去购药。”,和线下开单流程一致,持卡去窗口或者自助机结算取药。

14、线上处方几日有效呢?

处方有限期是5天,线下门诊处方有效期是7天,线上开具的处方线下可延用。

15、互联网医院寄药的费用市内和省内的价格?

顺丰快递通用价格。


退费

16、在线问诊退费流程;

问诊费用预计在48小时内退回您的预交金账户,请注意查收, 如需退预交金请到收费处窗口处理。

院内制剂注意事项

1、操作流程:

1、找医生开单
①点击菜单栏【互联网医院】进入互联网医院小程序,首页选择【院内制剂】进入页面;
②选择药品及份数点击【立即问诊购药】,或【加入购物车】,在购物车页面点击【立即问诊购药】;
备注:如需不同药品需通过购物车选择立即问诊购药;
③完善问诊信息,确认药品信息,点击提交下单,等待医生开单;
2、在线购药、配送到家
医生开出处方单后,确认信息,点击【去购药】,点击【提交订单】完成支付即可等待药品送上门。

2、订单交易关闭如何处理?
需到-【互联网医院】-【我的处方】重新发起购药;
3、目前上架的药品/处方有哪些?
(1)防疫香囊、芪防败毒汤-预防方、十一味清感方-治疗方、甘安合剂
(2)防疫香囊 规格:1份是2小包(1袋)
(3)预防方,治疗方,均是1份8包(2袋)

详细介绍可通过-院内制剂-商品详情页查看;


4、服务说明

1、该功能仅限防疫三件套、院内制剂开方,如您需要复诊,请在在线问诊或续方申请申请发起问诊,初诊请到医院就诊;

2、院内制剂只能自费,请知悉;
3、目前订单量较多,请耐心等待医生接单;
4、6周岁以下儿童请勿下单;
5、如需大批量开方请联系我院体检中心(0592-5579582);
6、医生开具处方后点击去购药,按步骤下单,可在互联网医院-消息-药品/商城订单查看物流信息,药品顺丰到付,运费自理。

7、请注意下单成功无法退费,已扣预交金 ;如需退费需到线下处理,请知悉。


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